**Título: Justiça do Maranhão determina que Vivo indenize consumidores por problemas de sinal e interrupções de serviço**
Você já teve problemas com o sinal do celular ou com interrupções no serviço? Pois é, a operadora Vivo está passando por uma situação complicada no Maranhão. Recentemente, a Justiça condenou a empresa a ressarcir milhares de consumidores que enfrentaram constantes falhas em seus serviços entre 2021 e 2022. Segundo a decisão, cada cliente afetado receberá uma indenização de R$ 1 mil, um valor que pode fazer a diferença no bolso de muitos.
Essa condenação é resultado de uma Ação Civil Pública (ACP) movida pelo Núcleo de Defesa do Consumidor da Defensoria Pública do Maranhão (DPE/MA). Além de compensar os consumidores, a Vivo também terá que pagar R$ 5 milhões por danos morais coletivos. A situação se agravou porque, durante o processo, a operadora tentou justificar as falhas, alegando que as interrupções eram breves e provocadas por terceiros, mas a realidade mostrou que muitos consumidores ficaram sem serviço por horas, o que é inaceitável.
Caso a Vivo não cumpra as determinações da Justiça, a empresa enfrentará uma multa diária de R$ 2 mil. Esse valor será destinado ao Fundo Estadual de Direitos Difusos. Para que os clientes recebam a indenização, será necessário comprovar que eram assinantes da operadora durante o período em questão. Após a decisão final, a quantia será descontada nas contas telefônicas, facilitando o processo de ressarcimento. Ao g1, a Vivo comentou que não se pronuncia sobre ações judiciais em andamento, mas reafirmou seu compromisso com a qualidade dos serviços prestados no Maranhão.
